الشروط والأحكام

• المتجر: المنصة الإلكترونية dr.perfume وجميع صفحاتها.
• المستخدم/العميل: كل من يتصفح المتجر أو ينشئ حساباً أو يُتم عملية شراء.
• الاختبار: اختبار الشخصية العطرية المتاح في المتجر.
• الطلب: طلب الشراء المقدَّم من العميل عبر المتجر.

يجب أن تتوافر فيك الأهلية النظامية للتعاقد. وإذا كنت دون سن الثامنة عشرة، فيلزم استخدام المتجر وإتمام الشراء بعلم ولي أمرك وتحت إشرافه ومسؤوليته.

1. يتطلّب إتمام الطلب إنشاء حساب بسيط لحفظ عناوينك وطلباتك ونتيجة اختبارك، والدخول إليه برمز تحقّق يُرسَل إلى بريدك.
2. أنت مسؤول عن صحة البيانات المُدخلة وعن سرية بيانات الدخول وكل ما يقع من نشاط عبر حسابك.
3. يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعار صاحبه بالسبب.

1. نبذل عناية معقولة في دقة أوصاف المنتجات وصورها. ومع ذلك قد تختلف درجة اللون أو تفاصيل التغليف بصورة يسيرة بين الدفعات أو تبعاً لإعدادات شاشة العرض، ولا يُعدّ ذلك عيباً.
2. عرض المنتج في المتجر لا يُعدّ ضماناً لتوافره في المخزون في جميع الأوقات.

1. جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي، والسعر المعروض هو السعر النهائي — لا يُضاف عليه شيء عند الدفع.
2. يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة قبل التعديل.

1. عرض المنتجات في المتجر هو دعوة للتعاقد، وإرسالك الطلب يُعدّ إيجاباً منك.
2. ينعقد العقد عند إرسال المتجر رسالة تأكيد قبول الطلب.
3. لا تُعدّ رسالة استلام الطلب الآلية — بحد ذاتها — قبولاً للطلب.

يقبل المتجر حالياً الدفع عند الاستلام. ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات.

إذا عُرض منتج بسعر خاطئ نتيجة خطأ تقني أو بشري، يحق للمتجر إلغاء الطلب دون أي التزام آخر. ويُشعَر العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.

يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب مع بيان السبب للعميل، ولا سيّما في حالات: نفاد المخزون، أو الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو عدم صحة بيانات الشحن، أو مخالفة العميل لهذه الشروط.

1. التوصيل حالياً داخل مدينة الرياض وأحيائها فقط دون محافظاتها، ويقوم به المتجر بنفسه.
2. مدة التوصيل تقديرية، ويُنسّق المتجر مع العميل على جواله لتحديد الوقت المناسب.
3. التوصيل مجاني على جميع الطلبات، دون حد أدنى للشراء.
4. لا يتحمّل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن إرادته أو عن بيانات عنوان غير دقيقة قدّمها العميل.
5. على العميل معاينة الشحنة عند الاستلام والتحقق من سلامة تغليفها.

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

1. الاختبار أداة استرشادية ترفيهية تهدف إلى اقتراح عطر يناسب تفضيلاتك المعلنة، ولا يشكّل استشارة متخصصة من أي نوع.
2. لا يضمن المتجر توافق نتيجة الاختبار مع ذائقتك الشخصية، ولا يُعدّ عدم التوافق عيباً في المنتج — ويبقى لك حقك في الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة.
3. جميع أسئلة الاختبار ومحتواه وتصنيفاته وأسماء الشخصيات العطرية ومخرجاتها مملوكة للمتجر.

يضمن المتجر أن جميع المنتجات المعروضة أصلية (١٠٠٪) ومصدرها موثوق. وفي حال ثبوت خلاف ذلك بدليل معتبر، يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو ردّ كامل قيمته إلى العميل.

العطور منتجات تحتوي على مركّبات عطرية وكحول قد تسبب لدى بعض الأشخاص تحسّساً أو تهيّجاً في البشرة. يُنصح بإجراء اختبار موضعي على مساحة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل، وبتجنّب ملامسة العين والأغشية المخاطية والجروح، وبحفظ المنتج بعيداً عن متناول الأطفال ومصادر الحرارة والاشتعال. وفي حال ظهور أي تهيّج، يجب إيقاف الاستخدام ومراجعة مختص. ولا يتحمّل المتجر مسؤولية ردود الفعل التحسسية الفردية الناتجة عن الاستخدام رغم هذا التنويه.

جميع محتويات المتجر — بما فيها الاسم التجاري والشعار والنصوص والصور والتصاميم والهوية البصرية ومحتوى الاختبار وأسماء الشخصيات العطرية — مملوكة للمتجر ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة. ويُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

يلتزم المستخدم بعدم: محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته، أو استخدام برامج آلية لجمع محتواه، أو تقديم بيانات كاذبة، أو إساءة استخدام سياسات الاسترجاع، أو نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.

1. يُقدَّم المتجر وخدماته «كما هي». ولا يضمن المتجر خلوّ الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء التقنية في جميع الأوقات.
2. لا يتحمّل المتجر المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الكسب الفائت.
3. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمتجر تجاه العميل — في جميع الأحوال — قيمة الطلب محل النزاع.
4. لا يخلّ ما سبق بحقوق المستهلك المقررة نظاماً في المملكة العربية السعودية.

لا يُعدّ المتجر مخلاً بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها ظرف قاهر خارج عن إرادته، كالكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع خدمات الاتصال أو تعطّل شبكات الشحن.

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره في المتجر. وتخضع الطلبات المؤكدة للشروط السارية وقت تأكيدها.

1. تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. عند نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان بالسعي لتسويته ودياً عبر قنوات الدعم لدى المتجر أولاً: واتساب 966582620768 ثم البريد الإلكتروني info@dr-perfume.com.
3. وإذا تعذّرت التسوية الودية، يجوز للعميل التقدّم بشكوى إلى الجهات المختصة في المملكة، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية المختصة.

البريد الإلكتروني: info@dr-perfume.com · واتساب: 966582620768