سياسة الخصوصية

(أ) بيانات تُقدّمها أنت مباشرة:

• الاسم · رقم الجوال · البريد الإلكتروني · عنوان الشحن (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي).
• إجابات اختبار الشخصية العطرية ونتيجته.
• سجل الطلبات والمشتريات وتفضيلات المنتجات.
• مراسلاتك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

(ب) بيانات تُجمع تلقائياً لأغراض التشغيل والأمن: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الأخطاء والدخول. وتُستخدم حصراً لتشغيل المتجر وحمايته من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

(ج) بيانات لا نجمعها ولا نخزّنها: لا يقوم المتجر بجمع أو تخزين أرقام البطاقات البنكية أو بياناتها كاملةً في أي وقت. تُدخل هذه البيانات مباشرة لدى بوابة الدفع المرخصة، ولا تمرّ عبر خوادمنا.

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية:

1. تنفيذ العقد: لمعالجة طلبك وشحنه وخدمتك بعد البيع.
2. الالتزام النظامي: لحفظ السجلات بحسب ما تقتضيه الأنظمة.
3. موافقتك الصريحة: للرسائل التسويقية، ويجوز لك سحبها في أي وقت.
4. المصلحة المشروعة: لحماية المتجر من الاحتيال وتحسين الخدمة، بما لا يمسّ حقوقك الأساسية.

1. إنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة طلباتك وشحنها.
2. تشغيل اختبار الشخصية العطرية وربط نتيجته بحسابك بغرض تخصيص التوصيات وعرض نتيجتك عند عودتك للمتجر.
3. التواصل معك بشأن حالة طلبك وطلبات الاسترجاع والدعم.
4. إرسال العروض والمحتوى التسويقي عبر البريد الإلكتروني والواتساب — بعد موافقتك.
5. تحسين تجربة المتجر ومنع الاحتيال وحماية أمن المنصة.

يستخدم المتجر ملفات ارتباط أساسية فقط، وهي ضرورية لتشغيله (حفظ محتويات السلة، إدارة جلسة الدخول، وتأمين الاتصال). ولا يستخدم المتجر حالياً أي أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني تابعة لجهات خارجية، ولهذا السبب لا يُعرض بانر موافقة على ملفات الارتباط. وفي حال تفعيل أي أداة تحليلات أو تتبّع مستقبلاً، سيتم تحديث هذه السياسة وعرض آلية موافقة مسبقة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ونفصح عنها في أضيق نطاق ضروري للجهات الآتية:

• شركات الشحن والتوصيل — لتسليم الطلب واسترجاعه: الاسم، الجوال، العنوان.
• مزودو الاستضافة والبنية التقنية — لتشغيل المتجر وتخزين البيانات: البيانات المخزنة بالحساب.
• مزوّد الخرائط — لعرض الخريطة وتحويل موقعك إلى عنوان مكتوب: إحداثيات الموقع الذي تحدّده أنت فقط، دون اسمك أو جوالك.
• الجهات الحكومية والقضائية — عند وجود طلب نظامي ملزم: بحسب ما يقتضيه الطلب.

ويلتزم كل مزوّد خدمة بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وبموجب اتفاقيات تحفظ سريتها.

تُستضاف بيانات المتجر على خوادم تقع في كوريا الجنوبية. ويتم هذا النقل لغرض تشغيل الخدمة وتقديمها لك، مع اتخاذ الضمانات المناسبة بما لا يخلّ بمستوى حماية بياناتك المقرر في نظام حماية البيانات الشخصية، ووفقاً للأحكام المنظِّمة لنقل البيانات خارج المملكة. وباستخدامك المتجر تكون على علم بذلك.

1. نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظلّ حسابك قائماً أو إلى حين تقديمك طلب حذف، وفق البند (٨).
2. نحتفظ ببيانات المعاملات للمدة التي تفرضها الأنظمة التجارية في المملكة، حتى بعد طلب الحذف، وذلك في نطاق ما يلزم للامتثال النظامي فقط.
3. تُتلَف البيانات أو تُجهَّل هويتها بعد انتفاء الغرض من الاحتفاظ بها.

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:

• الحق في العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
• الحق في إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة، في أي وقت.

آلية ممارسة الحقوق: تقدر تصحّح بياناتك أو تحذف حسابك وبياناتك مباشرة من صفحة «حسابي»، أو تقدّم الطلب عبر البريد الإلكتروني info@dr-perfume.com أو واتساب 966582620768، ويُنفَّذ خلال مدة أقصاها ثلاثون (٣٠) يوماً من تاريخ استلامه، بعد التحقق من هوية مقدّم الطلب.

نرسل الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني والواتساب بعد موافقتك الصريحة فقط. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد، أو بإرسال كلمة «إيقاف» على الواتساب، أو بمراسلتنا مباشرة. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك على الرسائل التشغيلية المتعلقة بطلباتك.

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال (HTTPS/TLS)، وتقييد الوصول إلى البيانات على المخوّلين فقط، وفصل صلاحيات قواعد البيانات، والمراقبة الأمنية المستمرة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن النقل عبر الإنترنت بصورة مطلقة، وتقتصر مسؤوليتنا على بذل العناية المعقولة.

في حال وقوع حادثة تسرّب أو إفصاح غير مصرّح به قد تُلحق ضرراً بك، نلتزم بإشعار الجهة المختصة وإشعارك خلال المدد النظامية المقررة، مع بيان الإجراءات المتخذة.

المتجر موجّه للبالغين. وإذا كان المستخدم دون سن الثامنة عشرة، فيلزم إتمام الشراء وتقديم البيانات بعلم ولي أمره وتحت إشرافه. وعند علمنا بجمع بيانات من قاصر دون هذه الموافقة، نبادر بحذفها.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وفي حال التعديلات الجوهرية، نُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار ظاهر في المتجر.

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك: info@dr-perfume.com — واتساب 966582620768. وإذا لم تصل إلى نتيجة مُرضية، يحق لك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.